NLP技巧-EQ型处理别人情绪的模式

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情绪智能的第二点定义是:了解和分享对方的看法和感受。这点亦即是 “同理心”(Empathy)的扩大了的定义。

简单地说,EQ型处理别人情绪的模式包括四点:

(一) 肯定
(二) 分享
(三) 设范
(四) 策划

(一) 肯定:

接受对方的情绪状态,不挑战、质疑、否定、批判或忽视。

肯定就是不管因为什么事使到对方出现情绪,都假定该事对对方的重要程度很高,因而对方表现出来的情绪是恰当的。我们可以说一些如下的说话去表示这份肯定:

“看到你这样悲伤,一定有重要的事情发生了,可以告诉我吗?”
  
“我感受到你十分愤怒,可以与我分享是什么事吗?”
  
“你面上的表情告诉我,这件事对你的打击一定很大了,告诉我你的感受,好吗?”

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(二) 分享:
  
分享就是分享对方的感受和事情的内容。记着:永远是先分享感受,后分享事情内容。要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话,然后才把注意力放在事情上。情绪存留在右脑里,经过描述亦即是左脑里文字的处理,左右脑达到一致的联系,情绪便也就会慢慢消解。

若果对方响应上面 “肯定”部份的说话,说出事情的内容、始末、谁人对错等,我们可以用下面说话把他带回到正确的方向(先分享感受):

“原来是这些使你这样不开心。来,先告诉我你内心的感觉怎样。”
  
“哦,怪不得你这样反应啦!你心里现在觉得怎样?”

对方越说出内心的感受,便越能与自己的感觉重新连结,因而认识和消解自己的情绪。对方说过一番关于自己内心感受的说话后,我们观察出他的声调和表情渐转温和,便可以引导对方说出事情内容和对事情的看法了。

先让对方说出事情的内容而不先化解对方的情绪,对方很容易会越说情绪越高,使情况更难处理。

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(三) 设范:
  
设范是设立正确行为的范畴,让对方明白怎样做才符合他最佳的利益,也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。

我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪,然后指出一些对方不适当的行为,再说出不适当的理由,例如:

“我明白了,换作是我也会这样不开心,可是,你这么一言不发地走了,其它人无法知道是什么原因,不知道他们伤害了你,还会认为你没有礼貌呢!”

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(四) 策划:

找出更好的做法。

每次人生里的经验都让我们学习一些东西,使我们更有效地建立一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人,会抱怨人生不如意事太多,因为问题总是重复地出现。而明白这点的,则不断进步、享受人生、心境开朗,自信十足。经过上述的肯定、分享和设范三个阶段,现在正是助他掌握这个道理的时候。对方已经知道了正确行为的范畴,跟着我们可以用说话去帮助他想出其它的处理方法,使到在将来类似情况出现时他有更好的应付能力。我们可以说:

“若果重新来过,你可想到其它的处理方法吗?”
  
“下次同样情况出现,你会怎样做得更好,使到效果更理想?”
  
“避免同样的不如意情况出现,你可以做些什么预防功夫?”

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导师简介

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EMR 创办人– 张翠芬


  • EMR创办人兼执行长

  • 全球首位也是唯一获得美国NLP大学认证高级导师,授权马来西亚联盟培训NLP导师国际文凭

  • 马来西亚首位获得美国NLP大学认证的NLPU联盟培训导师

  • 美国NLP大学授证NLP高级国际导师

  • 美国ABNLP授证NLP高级国际导师

  • 美国NLP大学授证NLP高级执行师

  • 美国GTC NLP国际社区培训师

  • 德国授证家族系统排列导师

  • 美国A. C.H.E授证临床催眠治疗师

  • 马来西亚国家人力资源部认证培训师(HRDF)

  • NLP专业教练

  • 2013年开始至今跟随Tucker导师学习完形治疗

  • 美国NLPU授权课程教材版权使用者

  • 正面管教家长注册讲师

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古振良


★ NLP高级执行师认证于美国NLP大学

★ NLP教练技术

★ NLP执行师

★15年公司内部培训经验

★ EMR讲师团

★其他所接触的学问:催眠治疗,九型人格,变革管理,后设程序(Metaprogram),NLP心智模式,教练技术。

★所教导的课程: NLP的奥秘,我是教练,NLP魅力领袖训练口才营,内部培训课程。

主办单位:

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联办单位:

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项目

详情

备注日期

2018 年: 

【雪隆,加影】

3月16日-18日

【沙巴,亚庇】

4月13日- 15日

【柔佛,新山】

5月4日-6日

【中国,厦门】

6月15日- 17日

3天

时间9.00am-5.30pm地点

【中国,厦门】

【雪隆,加影】EMR Academy

【沙巴,亚庇】

【柔佛,新山】

课程投资

(马来西亚上课)

RM 3,500


(中国厦门上课)

人民币 5,000

含午餐、茶点EarlyBird优惠

1人:RM2,200

【团体优惠价】

3人:RM2,050/人

6人:RM1,950/人

(已包含6%GST)


(中国厦门上课)

人民币 3,500


●  含午餐、茶点


●  优惠至31-3-2018


*可分期付款,分为6期和12期。

✔ 分期付款只限:

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**注:银行转账全额付款将获得回扣,请来电向课程顾问查询 +6019-345 2255。

**注:汇款到 EMR ACADEMYSDN BHD 银行户口。

– 单人报读送中文NLP教练第一人戴志强著作《心灵的开门者》书籍。

– 报名后,如弃课,报名费不予退还。

– 个人原因无法参加工作坊,可以转让名额给新学员,或保留至下一届 (只限一次)。

– 课程保证!上课一天后如您完全没有学到任何东西,将扣除场地餐饮费及行政费,学费余额奉还!

– 每班最低开课人数15人(报名未满15人者主办单位保留开班权利)。

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**支票抬头请写: EMR ACADEMY SDN. BHD. (PBB 3155 2622 15)

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